أهداف كبيرة، وإرشاد صوتي، وتغذية راجعة صادقة — ثلاثة قرارات تصميمية تحدد ما إذا كان كبار السن سيواصلون استخدام الجهاز.
في برنامج محطات الفحص اليومي، جاءت أكبر تحسينات الاستخدام من ثلاثة تغييرات: زر واحد كبير بدلاً من القوائم، وإرشاد صوتي في كل خطوة، وضوء واضح يدل على انتهاء القياس.
لا شيء منها صعب تقنياً. المطلوب هو القرار المبكر بتصميم المنتج للمستخدم الأقل ثقة.
وفي المنزل تنطبق القاعدة نفسها: إذا احتاج الجهاز إلى دليل، فهو غير مكتمل.
