Alvos grandes, orientação por voz e feedback honesto — três decisões que determinam se os utilizadores idosos continuam a usar um dispositivo.
No nosso programa de estações de verificação, os maiores ganhos vieram de três mudanças: um único botão grande em vez de um menu, orientação por voz em cada passo e uma luz clara indicando o fim da medição.
Nada disto é tecnicamente difícil. Tudo exige decidir cedo que o produto é desenhado para o utilizador menos confiante.
Em casa aplica-se o mesmo: se um dispositivo precisa de manual, não está terminado.
